Колективна скарга на начальника: зразок документа для ознайомлення. Зразок колективної скарги на сусідів. Заява дільничному: зразок Що таке колективна скарга

Скаргою вважається звернення письмово до держорганів чи інших організацій з проханням усунути порушення законних прав. Заявити звідси можна чи самостійно, чи колективно. Причому, зібравши однодумців, можна прискорити розгляд скарги. Розглянемо докладніше зразки колективних скарг та правила їх подання.

Види

Правомірність написання скарг регламентована ФЗ-59. У цьому документі згадуються колективні види скарг та зазначено, що конкретних вимог щодо оформлення документа немає. Найчастіше громадяни об'єднуються, щоб написати скаргу:

• вищому керівнику на лінійне начальство;
• у трудову інспекцію, судову інстанцію, прокуратуру безпосереднього керівника, неякісний товар чи ненадання послуг;
• на педагога до департаменту освіти;
• на медпрацівника до департаменту охорони здоров'я.

Але незалежно від того, на кого складатиметься скарга, починатиме краще з претензії до безпосереднього начальства. І далі, якщо не вживаються заходи, йти до держструктур, судів тощо.

Розглянемо, як складаються зразки колективних скарг.

Як написати скаргу

Законодавчо не встановлено форму написання скарги. Але є загальні вимоги, які необхідно дотримуватись при написанні цього документа. До таких правил відносять:

1. При складанні скарги заборонено використовувати нецензурну лексику, жаргонні висловлювання та образи на адресу того, на кого вона складається. Претензії з подібними порушеннями залишаються поза увагою, а той, хто подає скаргу, може бути позбавлений права посилатися на можливість досудового врегулювання конфлікту.
2. Текст скарги має бути чітким та лаконічним. Не треба писати надто багато зайвої інформації. Вона повинна бути стиснутою і торкатися тих моментів, які є найважливішими для загальної оцінки. Не слід використовувати вирази, які можна зрозуміти подвійно. При цьому всі ці дані повинні бути достовірними.
3. Потрібно правильно вибрати адресата скарги. Практично у всіх ситуаціях існує негласний принцип черговості. Починати завжди потрібно з безпосереднього керівника і далі, якщо заходів не вживаються, йти у вищі інстанції.
4. Важливу роль грає грамотність. Заявнику слід стежити за правильністю написання та дотримуватися важливих умов ділового листування.

Чим колективна скарга відрізняється від звичайної

Коли ситуація порушує права як однієї конкретної людини, а й кількох інших, всі потерпілі від незаконних дій можуть об'єднатися і написати колективну скаргу.

Під колективною скаргою розуміють таке звернення, де претензії вказує не одна людина, а цілий колектив, права яких були порушені в межах однієї ситуації.

Написання скарги від колективу нічим не відрізняється від індивідуальної скарги. Різниця лише тому, що у першому випадку відбито думку кількох осіб у одному конкретному питанню, і навіть вводяться описи кожної конкретної ситуації. Як написати колективну скаргу було розглянуто раніше.

Після написання скарги всі особи, які брали участь у її складанні, мають поставити свої підписи.

За допомогою до трудової інспекції

Скарга до трудової інспекції може подаватися за будь-якого порушення прав працюючого громадянина. У тому числі сюди належать питання невиплати компенсацій та порушення гарантій, покладених законом. Також до трудової інспекції колектив може написати скаргу про порушення трудового режиму, режиму відпочинку, тривалості робочого дня та перерв та інших умов.

Скарга до трудової інспекції може бути подана наступним чином:

• особисто подано до відділу роботи з такими скаргами. Документ складається у двох примірниках і віддається уповноваженій особі, причому на своєму примірнику заявник повинен поставити візу - дату та підпис особи, яка прийняла. Далі скарга розглядається, і відповідь має бути надіслана за вказаною адресою;
• надіслано поштою. Усі дії здійснюються, як у першому варіанті, лише сама скарга надсилається поштою;
• подання через сайт Держтрудінспекції. Вважається найлегшим способом та найбільш зручним. Необхідно зайти на сайт держструктури та обрати вкладку "онлайн приймальня". Далі із запропонованих проблем вибрати потрібну, обґрунтувати причину звернення та надіслати заявку.

Якщо пишеться колективна скарга на директора організації, то в останньому варіанті подання претензії потрібно буде вказати повні реквізити самої фірми, а також міру покарання: проведення перевірки, притягнення керівника до відповідальності, порушення справи тощо.

До скарги можуть бути додані різні документи: трудові договори, документи, які можуть підтвердити слова в претензії.

Скарга до прокуратури

Скарга до прокуратури - це документ, який складається з метою захистити порушення права громадян. Така форма звернення вважається дієвою та ефективною.

Колективна скарга до прокуратури подається від двох і більше осіб за таким алгоритмом:

1. Вказується вся інформація про заявників.
2. Заборонено частково згадувати тих осіб, які ініціювали написання претензії.
3. Скарга приймається лише письмово.
4. Подання скарги відбувається за тією ж схемою, що й у трудову інспекцію.

Основними причинами, через які громадяни можуть звернутися відразу до прокуратури, минаючи інші інстанції, є:

• затримка зарплати у виробництві;
• неподання держорганом необхідної інформації;
• незаконне звільнення;
• відмова у реєстрації акта громадянського стану.

Щоб органи прокуратури ухвалили скарги, необхідно вказувати таку інформацію:

• точну адресу та місцезнаходження відділення;
• повні реквізити заявників;
• причини, через які подається претензія;
• основні вимоги громадян;
• підписи всіх осіб та дата.

Терміни розгляду подібних скарг становлять до одного місяця.

Скарга на сусідів

Колективна скарга на сусідів подається залежно від ситуації, що склалася:

1. Постійно п'ють і бешкетники. Такі особи зазвичай завдають своїм сусідам багато проблем. Якщо рівень шуму перевищує допустимий, то громадяни можуть звернутись до дільничного. У разі затоплення чи займання, виною яких є сусіди, слід звернутися до житлової інспекції. Якщо сусіди смітять на майданчику, звернутися потрібно до Росспоживнагляду.
2. Любителі свійських тварин. Коли сусіди не стежать за своїми вихованцями та не прибирають за ними у під'їзді, звернутися можна до житлово-експлуатаційної компанії.
3. Мешканці, які постійно роблять ремонт. Таких сусідів допоможуть утихомирити співробітники ЖКГ.

Важливі нюанси

Найголовніше, що треба пам'ятати – другий екземпляр претензії має залишатися у заявників. Термін розгляду скарги залежатиме від того, до якої інстанції вона подається. У держорганах претензія розглядатиметься близько 30 днів.

Якщо з якихось причин термін відповіді на скаргу законодавчо не встановлено, заявники можуть попросити розглянути претензію у зручний для них період. Але найчастіше це не менше 10 днів з того моменту, як вона отримана. Відповідь на скаргу має містити як варіант рішення, а й терміни його виконання.

Якщо відповіді немає

Якщо трапляються ситуації (хоч і вкрай рідко), коли зразки колективних скарг залишаються без відповіді, громадянам потрібно звернутися з претензій знову, наголосивши на моменті, що перше звернення залишилося без відповіді.

У таких ситуаціях слід пам'ятати, що держоргани відповідають за несвоєчасне виконання своїх обов'язків. Тому за відсутності відповіді, швидше за все, скарга або не дійшла, або стався збій, або вона була складена з порушенням основних правил. Колективу громадян краще повторити спробу.

ЖКГ — житлово-комунальне господарство, словосполучення, що у багатьох викликає нервове тремтіння. Багато хто з нас стикався з необхідністю розбирань з ЖКГ. Завищені ціни на послуги, незрозуміло, на що витрачені гроші мешканців, невиконання своїх прямих обов'язків — головні проблеми цієї сфери. Що робити, якщо розмови не допомагають? Вихід один – писати скаргу.

Правила складання колективної скарги

Скаргу на ЖКГ краще подавати саме колективно, особливо якщо ви не єдиний незадоволений мешканець будинку. Як правило, до колективних скарг ставляться трохи уважніше. Якщо ви зважилися на подібний крок, необхідна уважна та вдумлива підготовка до реалізації поставленого завдання. При складанні колективної скарги слід враховувати деякі важливі пункти про те як скласти колективну скаргу на ЖКГ,такі як:

1. При складанні скарги в жодному разі не висловлюйте свої думки нецензурно, навіть якщо дуже накипіло. Факти повинні викладатися коротко і лише насправді;
2. Складайте скаргу щодо конкретних порушень, які ви можете довести;
3. Щоб ваша скарга виглядала більш обґрунтовано з правового боку, увімкніть до неї перелік усіх пунктів законодавчих та нормативно-правових документів, за якими виявлено порушення;
4. Визначте, на чиє ім'я ви збираєтеся писати скаргу і не відхиляйтеся від обраного курсу, адже одна скарга може бути адресована лише одній особі.

Зразок колективної скарги

Як кажуть, простіше один раз побачити, ніж сто разів почути. Приклад грамотно заповненої колективної скарги допоможе вам написати свою. Розберемо за пунктами етапи складання скарги та розглянемо зразок колективної скарги на ВКХ, щоб точно знати як правильно написати колективну скаргу в ЖКХ:

• Кому ви адресуєте свою скаргу, із зазначенням посади. (Наприклад: Директору ТОВ ЖКГ Іванову Івану Івановичу)
• Від кого виходить дана скарга, із зазначенням місця прописки (Наприклад: Петрова Івана Івановича, м. Санкт-Петербург, Белградская улица, будинок 2, квартира 1).
• Далі формується список усіх, хто бере участь у колективному поданні скарги. ПІБ та адреса повинні бути вказані для кожного.
• Не забудьте позначити дату подання документа, адже саме від неї буде відраховуватись час до розгляду.
• Для того, щоб позначити мету даного документа, необхідно написати, що це Скарга.
• Далі йде тіло скарги, у якому необхідно позначити всі виявлені порушення, і навіть докази цих порушень. Перераховуйте лише підтверджені факти, не відхиляйтеся від мети скарги. Постарайтеся написати її максимально офіційною мовою.
• Закінчити скаргу слід словами “З повагою”, а також перерахуванням ПІБ людей, які брали участь у цій колективній скарзі.
• Не забудьте зібрати підписи учасників наприкінці документа.

Дотримуючись цих правил ви точно знатимете як написати колективну , використовуючи зразок.

Приклади колективної скарги

Колективні скарги пишуть не лише на співробітників ЖКГ. Об'єктом подібних скарг можуть стати недбайливі сусіди, які порушують громадський порядок, різні комунальні служби, роботодавці, які порушують чинне трудове законодавство. У будь-якому випадку колективна скарга – це законний процес боротьби за свої права. Приклад колективної скарги:

Послуги оплачуються вчасно та у достатньому обсязі, проте надаються послуги у недостатньому обсязі (або не надаються взагалі). Вищеперелічені порушення суперечать закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів". Відповідно до нього, виконавець зобов'язаний надати послуги згідно з укладеним раніше договором. (Далі перераховуються вимоги).

Вимагаємо усунути виявлені порушення прав споживачів у відведений законодавством України термін. Більше того, недоліки мають бути усунені за рахунок відповідача, а також необхідне проведення процедури перерахунку.

Крім задоволення своїх вимог, ви можете наполягти стягнення штрафу у розмірі п'ятдесяти відсотків від суми позову. Варто згадати про це на завершення скарги.

До якої інстанції подавати скаргу?

Початковим адресатом для скарги має стати директор вашого ЖКГ. Відповідь на документ має бути надана протягом 10 робочих днів з моменту подання. У деяких випадках проблема вирішується на цьому рівні. Якщо ж скарга, подана на керівника ЖКГ не привела до необхідного результату, подавайте скаргу до вищої інстанції, при цьому обов'язково потрібно додати документ про отримання ЖКХ першої скарги, а також отриману відповідь (або його відсутність).

Орган, до якого слід звертатися, залежить від виду порушень. Якщо вас турбує саме якість послуг, звертатися слід до Росспоживнагляду за місцем проживання. Якщо ви стурбовані підвищенням цін на комунальні послуги, звернутися потрібно до місцевого управління Антимонопольної служби.

Якщо ж жоден із запропонованих варіантів не задовольнив ваших вимог, заяву з усіма наявними документами слід направити до прокуратури.

У будь-якому випадку, якщо у вас є юридичні підстави для подання колективної скарги на ЖКГ, не варто нехтувати цим. Багато хто вважає, що колективні скарги безглузді і не принесуть результату. Однак, спробувати у будь-якому випадку варто, особливо якщо порушуються ваші законні права. Юридична обґрунтованість скарги дозволить домогтися правосуддя.

Дивіться також відео про те, як подавати скаргу на ЖКГ:

Потреба у складанні колективної скарги на керівника виникає у ситуаціях, коли вищу посадову особу будь-якої організації демонструє неповажне чи халатне ставлення до своїх підлеглих і обов'язків, зловживає своїми повноваженнями, здійснює інші дії незаконного характеру. Єдиним способом домогтися справедливості у подібній ситуації – скласти колективну скаргу та направити її до відповідної контролюючої інстанції.

У цій статті ми відповімо на такі запитання: що може послужити підставою для подання колективної скарги на начальника? як правильно скласти такий документ? і куди з ним слід звертатися? Читайте далі.

Підстави для подання клопотання

Усі підстави оскарження дій начальника представлені у діючих нормах Трудового Кодексу РФ. Відповідно до них, кожен офіційно працевлаштований громадянин наділяється трудовими правами, які мають поважати інші члени трудового колективу (включаючи начальника).

Таким чином, порушення трудових прав працівника є пряме порушення ТК РФ, а це, у свою чергу, дає підставу для подання скарги на особу, яка вчиняє неправомірні дії.

Так, до найпоширеніших причин подання колективної скарги на начальника ставляться:

• відмова виплачувати належні грошові виплати (премії, бонуси);
• відмова у офіційному працевлаштуванні;
• відмова у наданні належних відпускних днів;
• неузгоджена понаднормова робота після закінчення робочого дня, у вихідні/свята, яка додатково ніяк не оплачується;
• відмова оплачувати лікарняний лист, за винятком іншого порядку, прописаного у договорі;
• відмова у заслуженому підвищенні за посадою за наявності вагомих підстав для цього;
• відмова оплачувати понаднормову роботу, збільшення обсягів нинішньої, поява додаткових обов'язків підлеглого;
• безпідставне звільнення з ініціативи роботодавця виходячи з недосконалих правопорушень (весь перелік допустимих представлений у статті 81 Трудового Кодексу Російської Федерації).

Керуючись наведеним переліком можна зробити висновок, що підставою для подання колективної скарги на роботодавця може стати будь-які спірні питання, що виникли на території організації, де працює співробітник.

Корисна порада

Перш ніж подавати скаргу на начальника рекомендується досконально вивчити Трудовий Кодекс РФ з метою підтвердження скоєного ним правопорушення. І лише заручившись законодавчим підкріпленням своєї позиції переходити до складання клопотання. Інакше велика ймовірність зрештою бути звільненим за наклеп.

Але крім порушення трудових прав працівника, керівник може порушити і цивільні (описані в Цивільному Кодексі РФ). До них можуть належати:

• Хамське, грубе ставлення;
• Вживання ненормативної лексики під час розмови з підлеглим;
• Надання тиску, озвучення погроз на адресу працівника;
• Застосування грубої фізичної сили до побиття;
• Домагання стосовно підлеглого.

Керуюся однією з наведених причин працівник має право подати не тільки колективну скаргу, а й позовну заяву з вимогою відшкодування моральної шкоди у грошовому еквіваленті. Адже перелічені порушення обмежують не тільки цивільні права самого працівника, але й сприяють створенню несприятливої ​​атмосфери всередині колективу в цілому.

Особливості складання клопотання

При складанні скарги на керівника слід враховувати такі особливості:

• Незважаючи на відсутність законодавчо встановленої форми такого документа, при його складанні слід керуватися зразком заповнення подібних клопотань, завантаживши його в інтернеті;
• При складанні скарги слід дотримуватись ділового стилю викладу думки, перераховуючи лише важливу інформацію (факти) у хронологічному порядку, уникаючи ненормативної лексики, помилок, виправлень та вираження суб'єктивної точки зору;
• Усі перелічені факти та обставини мають бути підкріплені відповідними законодавчими посиланнями (Трудовий Кодекс РФ, Цивільний Кодекс РФ), що підтверджують описане в основній частині документа;
• По можливості до скарги рекомендується додати документальні підтвердження описової частини документа. Це збільшить шанси на позитивний результат справи та задоволення вимог заявника;
• Виявивши порушення своїх цивільних чи трудових прав не слід тягнути зі складання претензії, адже законодавством встановлено строк позовної давності для розгляду подібних заяв, який становить 3 місяці з моменту, коли заявнику стало відомо про факт вчиненого начальником порушення (чи мало стати відомо).

Перелічені правила актуальні як із складанні індивідуальної, і колективної скарги на керівника.

Зразок документа

Суть подання колективної скарги полягає у складанні претензійного клопотання від особи не одного, а одразу кількох працівників підприємства/організації/фірми. Порівняно з індивідуальною воно має більшу вагу та коефіцієнт результативності, оскільки підлягає особливому (позачерговому) розгляду у контролюючих органах, до яких передається.

Інформація

Чим більше працівників підпишуться під заявою, тим вища ймовірність того, що вимоги документи будуть задоволені, а отже, голоси утиснених працівників почуті.

При складанні колективної скарги на роботодавця слід дотримуватися таких структурних та змістовних особливостей:

• Реквізити контролюючої організації, до якої направиться скарга (наприклад, Трудова інспекція): повне найменування органу, точна адреса;
• Далі йдуть реквізити заявника (в даному випадку заявників) із зазначенням ПІБ працівників, а також назвою посад, які вони обіймають;
• Назва документа, а саме – “Колективна скарга на керівника”;
• В основній частині документа описується суть подання клопотання, підстави, що спонукали до цього, перерахування порушень, які вчинив начальник із зазначенням законодавчих посилань, що підтверджують неправомірний характер перерахованих дій;
• Вимоги до контролюючого органу;
• Перерахування переліку документації, що додається;
• Дата подання скарги, також усі підписи працівників, які виступили ініціаторами її складання.

Спірні ситуації, пов'язані з трудовими відносинами, можна вирішити у вигляді подачі листів у компетентні органи. Такі звернення, як правило, подаються особою, право якої порушено. Разом з тим практично не рідкісні ситуації, коли діями роботодавця порушуються трудові права цілих колективів.

У таких випадках, подання індивідуального листа є недоцільним. Найбільш оптимальним варіантом є колективна заява на керівника. Такий колективний лист на керівника від співробітників є виразом загальної незгоди з того чи іншого трудового питання. У зв'язку з колективним характером листа співробітників на керівника, цей документ має цілу низку особливостей.

Колективна скарга щодо ТК РФ як пишеться і куди подається?

Колективний лист працівників на роботодавця складається за певним зразком. Щоб написати таке звернення необхідно дотримуватись низки уніфікованих норм. Якщо говорити про специфіку колективних звернень, то вони повинні містити відомості про всіх подавачів. Тобто, документ повинен включати відомості про всіх осіб, які його підписали.

З метою ідентифікації зазначених осіб необхідно відображати паспортні дані, а також місце фактичного проживання. Зазначені відомості слід включати на початок звернення, або відображати їх після основного тексту.

Колективне звернення працівника на роботодавця може бути подано до контрольних органів. По відношенню до організацій такими є:

• Інспекція охорони трудових прав. Дуже важливим є правильне складання звернень відповідно до статей трудового законодавства. Справа в тому, що, будь-яке порушення трудових прав, є невідповідністю тій чи іншій нормі ТК РФ;
• ПФ РФ, куди можна адресувати звернення про виплати «чорної» або «сірої» заробітної плати.
• Прокурорські органи. Співробітник організації може поскаржитися на керівника до прокуратури у зв'язку з порушенням підприємством чи організацією будь-яких пунктів закону.
• Суд. Це важливий орган у системі захисту трудових прав. До суду можна адресувати вимоги до Ощадбанку, Центробанку, ЖКГ.

Таким чином, будь-який співробітник, а тим більше трудовий колектив має право подавати спільні листи до декількох різних державних органів.

Колективна скарга на керівника

Подібні звернення подаються від двох чи більше осіб. При цьому дії керівника мають порушувати їхні права. Зміст звернення та полягає у повідомленні компетентним органам про факт порушення трудових прав. Тому складати документ необхідно виходячи із загальних для подавців, порушень. Якщо кожен писатиме про своє, то суть загального звернення буде втрачено.

Зразок скачати

Зразок листа є у кожній із зазначених вище організацій. Певної форми просто немає. Головне, це точно та конкретно висловити свою претензію.

Як написати колективну скаргу на співробітника організації

Зразок колективної скарги на співробітника організації має складатися з кількох частин:

• вступна, яка містить вказівку на подавців та підприємство, чиїми діями порушено їхні права. Слід зазначити подавців та осіб, чиї дії заперечуються. Це важливо, оскільки колективна вимога стане приводом для перевірки організації. Більше того, на загальну вимогу буде направлено повідомлення про результати перевірки. Воно буде адресовано першому подачеві або тому, на кого це буде вказано. Якщо ж точних адрес не буде, то документ визнається анонімним. Відповідно, перевірки щодо нього проводитися не буде і вимога залишиться без розгляду;
• основна частина, що включає перерахування обставин, що підтвердять доводи звернення;
• заключна частина листа включає конкретну вимогу колективу. Це може бути вимога про виплату зарплати, нарахування грошей за переробку тощо.

Як написати скаргу на вчителя директору школи – зразок

Зазначена вимога повинна включати один загальний зміст або низку побажань, які випливатимуть із його змісту. У колективному документі необхідно висловити спільну думку, яку поділяють усі подавці.

Скарга керівнику банку на неправомірні дії працівників банку

Скарга на Ощадбанк до Центробанку, це інструмент для вирішення своєї проблеми. Скарга на співробітника Ощадбанку стане способом отримання бажаного результату. Якщо факт неправомірних дій такого працівника буде доведено, він змушений буде сплатити за серйозний штраф.

Звернення, складене у вигляді листа до державного органу влади чи організації з вимогами усунути причини незаконних дій або відшкодувати отримані збитки, називають скаргою. Найчастіше індивідуальні скарги не дають належного результату.

Поодинокі звернення просто втрачаються або залишаються не прийнятими до уваги. Однак іноді виникають ситуації, за яких громадяни знаходять однодумців зі схожими, а то й ідентичними вимогами до того ж органу влади чи організації. У такому випадку можна об'єднатися і вирішити проблему, що виникла, загальними силами.

Від імені всіх незадоволених певною ситуацією громадян може бути складена колективна скарга. При її складанні необхідно дійти єдиної думки, інакше претензія не буде підписана всіма членами колективу.

Оскільки написати колективну скаргу може будь-яка особа, слід визначити відповідального за це важливе завдання. Щоб адресат належним чином відреагував на зазначені вимоги, документ має бути складений та підписаний відповідно до певних правил.

Що потрібно врахувати?

Перш ніж писати колективну заяву, варто розібратися: що необхідно врахувати під час написання колективної заяви? Щоб колективне клопотання розглянули, слід пам'ятати:

1. Скарга має бути суворою та лаконічною.
2. Вказуйте конкретні вимоги, якщо вони мають кілька значень, краще змінити їх формулювання та подати окремими пунктами.
3. Необхідно включити до тексту актуальні та точні дані: адреси, дати, найменування організацій та інше.
4. У груповій заяві не прийнято описувати окремі випадки щодо кожного учасника. Сенс колективної скарги в тому, що вона висловлює загальну думку про порушення кожного.
5. Підписання документа провадиться виключно всіма особами, зазначеними у зверненні.

Вимоги мають бути однаковими від усіх учасників складання прохання. Якщо окремий учасник колективної скарги не має відношення до будь-якої вимоги, зазначеної у заяві, краще виключити її зі списку.

Збір достовірної інформації від кожного члена колективу зазвичай покладається на того, хто подає скаргу. Якщо проблема загальна, і кожен має законні підстави на зазначені вимоги, необхідно обрати довірену особу, яка представлятиме інтереси всієї групи.

Зверніть увагу! Чим більша кількість осіб включається у вирішення проблеми та підписує звернення, тим вища ймовірність екстреного прийняття необхідних дій з боку одержувача.

Складання документа

Колись усім доводилося претензії та заяви до різних структур від власної персони, але як написати колективний лист?

Особливої ​​різниці від будь-якого звернення колективна скарга не має. Складання документа проводиться у вільній формі, але краще уявити їх у друкованому вигляді, оскільки читання рукописного тексту то, можливо незручно ознайомлення під час підписання.

Зразок колективної скарги можна знайти на сайті. Принцип і структуру можна взяти з одноосібного звернення. Оскільки скласти колективну скаргу може єдиний ініціатор, під час написання слід враховувати відмітні ознаки такого звернення:

• Написання ведеться від першої особи множини: «ми», «нам», «хочемо». Слово «я» вживається лише в індивідуальній скарзі, а в даному випадку відправник пише від імені колективу.
• Необхідно зазначати всіх складових скарг осіб.
• Кожен член колективу, який бере участь у висуненні вимог, має підписатися мінімум на двох зразках колективного листа.
• Необов'язково писати адреси всіх учасників, але слід вказати адресу будь-якої особи зі складу колективу, щоб заяву не вважали анонімною.
• Контактні дані всіх осіб, наприклад номери телефонів, краще не включати до реквізитів. Достатньо даних відповідального, який має найбільш повну інформацію.

Ініціатору заяви необхідно мати контактні дані всіх учасників колективу, щоб у разі перевірки він міг надати інформацію про кожного заявника.

Вручення адресату

Документ необов'язково дублюється всім учасників. Достатньо двох екземплярів з оригінальними підписами.

Звернення можна передати адресату:

• поштою Росії;
• кур'єрською службою доставки кореспонденції;
• особисто, одним із членів колективу;
• електронними каналами зв'язку.

Спосіб передачі листа через Інтернет краще використовувати як дублююче звернення. Якісний скан документа можна надіслати через відповідні портали та послуги організацій. Якщо ви звертаєтеся через портал державних послуг, або з сайту прокуратури, обов'язково дочекайтеся повідомлення про те, що заява прийнята та зафіксована з наданим номером.

Після надсилання колективного листа одержувачу збережіть другий зразок та інші підтвердження передачі скарги. Російське законодавство передбачає розгляд скарги організаціями протягом десяти діб, а державними органами – протягом 30 днів.

Коли вимоги викладені чітко та грамотно, всі формальності дотримані, можна розраховувати на якісний та оперативний розгляд звернення. Якщо ж відповіді в належний термін не було, або прийняте рішення не задовольняє ваші вимоги, можна звернутися до судових органів. Також припустимо оскарження неправомірних рішень до вищих інстанцій.

У будь-якому випадку колективні заяви є дієвим методом звернення. Об'єднана група громадян має великі можливості та ресурси для вирішення спільних проблем.